Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö

Nielsen Kopenhagenilla teemme kaikkemme pitääksemme asiakkaamme tyytyväisinä. Saattaa kuitenkin käydä niin, että haluat palauttaa tuotteen. Tässä asiakirjassa selitämme palautuskäytäntömme selkeästi.

Palautusehdot

- Voit ilmoittaa tuotteen palautuksesta vasta, kun olet fyysisesti vastaanottanut sen.

- Palautuskulut ovat kokonaan asiakkaan vastuulla, mukaan lukien kansainväliset lähetyskulut.

- Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, pesemättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäisessä kunnossa, ja niissä on oltava kaikki merkit ja etiketit paikoillaan.

- Tuotteiden kokeilu on sallittua, mutta niiden käyttö ei ole sallittua.

- Tuotteiden palauttaminen, jotka on tarkoituksella tilattu useissa kooissa palauttamista varten (osa) tuotteista, ei ole sallittua.

Palautusprosessi

1. Ilmoita palautuksesta osoitteeseen info@nielsenkopenhagen.com 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

2. Saat palautusosoitteen toimittajaltamme (jonka toimipaikka on Kiinassa).

3. Palautat tuotteen omalla kustannuksellasi, mukaan lukien mahdolliset tullimaksut tai lähetyskulut.

4. Suosittelemme aina käyttämään seurantakoodilla varustettua lähetystapaa.

Hyvitys

Kun tuote on vastaanotettu palautusosoitteessa ja sen kunto on hyväksytty, ostohinta hyvitetään 14 päivän kuluessa alkuperäisellä maksutavalla.

Vastuu

- Emme ole vastuussa kadonneista paketeista, jos seuranta osoittaa, että tuote on toimitettu asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.

- Jos osoite on ilmoitettu väärin, se on asiakkaan vastuulla.

- Osoitteen virheet on ilmoitettava 24 tunnin kuluessa tilauksesta.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@salonenhelsinki.com